Reclami e ADR

Art. 71 MiCAR — Procedura di gestione dei reclami

Come presentare un reclamo

• Passo 1 — Invio reclamo scritto Via email a reclami@firstpersonalcoin.it o tramite modulo in piattaforma. Risposta entro 15 giorni lavorativi.
• Passo 2 — Escalation interna Se insoddisfatto, può richiedere revisione da Responsabile Reclami. Risposta entro ulteriori 15 giorni.
• Passo 3 — ADR / Arbitrato Accesso gratuito all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) o all'organismo ADR notificato: adr.cryptoserv.eu
• Passo 4 — Ricorso giudiziario Foro di Milano, senza pregiudizio per il diritto a ricorrere all'autorità di vigilanza (CONSOB).